В связи с тем, что некоторые новости вращаются вокруг людей со сломанными консолями Playstation 4, Sony выпустила количество консолей, которые могут быть повреждены по прибытии или иметь какой-то дефект производителя. Уже сообщалось о некоторых проблемах, связанных с выходом HDMI, а также с неправильным включением консолей.
Представители Sony ожидали, что, поскольку все запуски пока что, будут иметь проблемы. Первоначально представитель Sony, который говорил с GameInformer, объявил, что предполагаемое количество устройств, которые будут мертвы по прибытии или не составят 0,04 процента. Этот номер был позже изменен.
Первая оценка Sony была совсем немного. Вместо того, чтобы быть 0,04 процента, теперь прогнозируется .4 процента, Хотя в процентах это может показаться не слишком большим количеством устройств, поскольку Sony планирует продать 5 миллионов устройств к 31 марта 2014 года, это приведет к большему количеству людей, которые будут разочарованы своими PS4. 0,4 процента из 5 миллионов единиц примерно 20000 единиц с проблемами.
Sony намерена работать с теми, кто получает аппарат с неисправным оборудованием. Они спрашивают, если вы получаете один из этих юнитов, чтобы вы связались с ними.